La apuesta creciente de las empresas por la accesibilidad

La accesibilidad se ha convertido en una prioridad creciente para las empresas en los últimos años, y se espera que esta tendencia se intensifique aún más hacia 2025. Las organizaciones están reconociendo cada vez más la importancia de crear experiencias inclusivas que permitan a todas las personas, independientemente de su discapacidad, acceder y utilizar sus productos y servicios.

Esta evolución responde a varios factores. En primer lugar, existe una mayor conciencia sobre los derechos de las personas con discapacidad y la necesidad de eliminar barreras en su entorno. Además, las empresas están comprendiendo que la accesibilidad no solo es una obligación ética y legal, sino también una oportunidad de negocio para llegar a audiencias más amplias.

Un ejemplo reciente es el de Iberia, que durante la celebración de FITUR presentó una una nueva versión personalizada de la app ‘Háblalo’, desarrollada en colaboración con Álex Roca, embajador de la aerolíneaAdemás, ha reforzado su compromiso con la inclusión publicando un apartado especial sobre accesibilidad en su página web. En este espacio, los clientes con discapacidad encontrarán información detallada sobre cada paso del proceso de viaje, desde la planificación hasta la llegada al destino. La aerolínea también ha habilitado un servicio de atención especializada a través de su ‘call center’, con soluciones para consultas sobre asistencia en el aeropuerto, transporte de baterías de sillas de ruedas, viajes con perros guía y opciones tecnológicas para facilitar la experiencia completa

Las empresas están adoptando estrategias de Diversidad, Equidad e Inclusión (DE&I) más integrales, que incluyen la accesibilidad física y digital como un componente crucial. Estas estrategias se están convirtiendo en parte fundamental de la Responsabilidad Social Corporativa y los programas de sostenibilidad empresarial.

Esta tendencia refleja un cambio de paradigma en el mundo corporativo. Ya no se trata simplemente de cumplir con normativas, sino de adoptar un enfoque que considera la inclusión como un valor fundamental y una ventaja competitiva. 

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